ワシントン州ベルビュー市(2007年6月6日) 企業向けCIMソリューションを提供する代表的な企業であるタリズマ・コーポレーション (www.japan.talisma.com)は、本日、Autonomy社とOEM契約を結び、Autonomy社の持つ、デジタル情報の自動処理を可能にする強力な基盤テクノロジー、Intelligent Data Operating Layer(IDOL)を次期発表のタリズマ・ナレッジベースに組み込むことを発表した。

IDOLは、タリズマ・ナレッジベースをユーザーが関連性の高いキーワード検索を行えることに重きを置いたキーワード中心ソリューションという位置付けから、関連性を決定するプロセスが自動化された概念ベース検索が可能なソリューションに移行する。高度な安全性を持ち、十分に拡張性のある言語に依存しないIDOLは、あらゆる書式のどんなデータベースからの情報でも自動的に分析し、そのデータに基づいて500以上もの処理機能を実行することができる。

Autonomy社のIDOLを活用することによって、タリズマ・ナレッジベースは全文検索の精度を高めるのみならず、拡張性が高まることで、横串検索機能によってより大きな規模の企業により良いサービスを提供でき、企業の全体的な理解を深めることを可能にする。

「受賞に輝くタリズマ・ナレッジーベースを次のレベルへと導くことができて光栄です。」とAutonomy社のCEOストーフ・イーガン氏は述べ、「内容が構造的であるかどうかに関わらず、いかなる種類の情報の内容も実質的に理解するIDOLの機能は、すべてのタリズマ・ユーザに今まで以上の有用性を与えるでしょう。」と続けた。

また、IDOLサーバは、タリズマ・ナレッジベースの言語サポートを大幅に増強する。Autonomy社の技術は、入力される言語を自動判別し、それぞれの文書を処理するために適切な仕様に自動設定される。このOEM契約によってタリズマ社は、閲覧された文書からキーとなるアイデアを抽出することによってユーザの興味やエージェントの専門知識を理解する技術を活用できることになる。

「Autonomy社の技術経験からして、タリズマ社が契約締結を決定することは難しいことではありませんでした。」と、タリズマ社のCEOダン・べトラス氏は述べており、また、「企業における検索のパイオニアである同社に、私たちのサービスの機能を大いに強化してもらえるでしょう。Autonomy社と共に、ユーザ個人に適切で、卓越した顧客経験、エージェント経験を提供して行けることを期待しています。」と述べている。

タリズマ社について
タリズマ社は、卓越した顧客経験を提供できるCIMソリューションの世界的な提供企業です。同社のソリューションは電子メール、電話、チャット、ＶｏＩＰ、WebセルフサービスなどをＣＩＭ Webサービスのプラットフォームと統合した総合的な分析およびデータベースのシステムです。タリズマ社の800社を超えるグローバルな顧客ベースにはAetna、AOL、Bank of America、キャノン、シェブロン テキサコ、シテｲバンク銀行, Coast Capital Savings、ダイムラークライスラー、デル、DHL、フォード、HGTV Intuit University of Alabama、 マイクロソフト、Pitney Bowes、シーメンス, ソニー、TDK、米国国務省などが含まれています。タリズマ社の本社はワシントン州ベルビュー市にあり、アジア、ヨーロッパ、北米各地に支社を設けている。詳しい企業情報については、www.japan.talisma.comを参照してください。

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