ワシントン州ベルビュー市(2007年7月18日) 企業向けCIMソリューションを提供する代表的な企業であるタリズマ・コーポレーション (www.japan.talisma.com)は、本日、2007年上半期において25％以上、顧客ベースが増加し、記録的な収益を達成したと発表した。急成長をしている顧客ベースに加えられた新しい企業としては、ブルーパルス、Capital IQ、CPWブロードバンド・サービス、Enterasys、Moli、NHCシステムズ、PGA of America、ペンシルバニア州立大学、Riptown、Thermo Fisher Scientific、そしてThomson Prometricが挙げられる。

第2四半期、タリズマ社は、企業に優れた顧客経験の創造を実現させる革新的顧客サービス、セールス、そしてサポートのパッケージソフト、CIM 8.0の最新版を公開した。タリズマCIM 8.0は、タリズマ・チャットのリード型機能の拡大、新たに公表されたタリズマ・キャンペーンやタリズマVoIPといった製品の追加など、企業の収益増加や顧客サービス改善を助ける数々の機能強化を組み込んでいる。

この記録的な成長に伴って、タリズマ社は、カスタマーInter＠ctionソリューション誌2006年年間最優秀製品賞、KMWorld誌ナレッジマネジメントの主要企業100社、CRM誌サービス・リーダー賞、SSPAイノベーター賞、アメリカン・ビジネス・アワード（スティービ）ファイナリストなど数々の賞を受賞した。加えてForrester Waveよる最新調査レポート『Customer Service Management Software, Q2 2007』において、同社は、インタラクション中心型顧客サービス管理ソフトウェアののリーダー企業に選出された。

さらに、タリズマ社はドイツと香港に事務所を開設したことで、さらなるグローバル展開を見せた。新事務所の開設に加え、目覚しい成長に対応すべく同社はサポート･チーム及びエンジニアリング・チームに投資を続ける予定で、全社にわたって新たに従業員を増員する。

「2007年に入って弊社では昨年の成功をさらに広げ、タリズマ社を業界のリーダーとして確立するよう、自分たち自身に挑戦を課してきました。」と、タリズマ社のCEOダン・べトラス氏は述べ、「一年も半ばを過ぎ、弊社が顧客の期待を上回り、新しいビジネスを勝ち取り、そして記録的な収益を達成したことに私どもは大変満足しています。」と述べた。

タリズマ社について
タリズマ社は、卓越した顧客経験を提供できるCIMソリューションの世界的な提供企業です。同社のソリューションは電子メール、電話、チャット、ＶｏＩＰ、WebセルフサービスなどをＣＩＭ Webサービスのプラットフォームと統合した総合的な分析およびデータベースのシステムです。タリズマ社の800社を超えるグローバルな顧客ベースにはAetna、AOL、Bank of America、キャノン、シェブロン テキサコ、シテｲバンク銀行, Coast Capital Savings、ダイムラークライスラー、デル、DHL、フォード、HGTV Intuit University of Alabama、 マイクロソフト、Pitney Bowes、シーメンス, ソニー、TDK、米国国務省などが含まれています。タリズマ社の本社はワシントン州ベルビュー市にあり、アジア、ヨーロッパ、北米各地に支社を設けている。詳しい企業情報については、www.japan.talisma.comを参照してください。

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