ワシントン州ベルビュー市(2008年4月9日) CIMソフトウェアソリューションを提供する代表的な企業であるタリズマ・コーポレーション（www.talisma.com）は、KMWorld Magazineが毎年選出するナレッジ管理における主要企業リストに選ばれたことを本日発表した。ナレッジベースの技術革新が認められたこの栄えあるタリズマの社の入賞は、昨年に続き２回目となる。

入賞企業は、KMWorldの編集長であるマッケラー氏及び業界の専門家によって構成させる審判委員会によって選出された。マッケラー氏は、「選出された企業は、顧客へのサービス提供という最も大切なことを守り抜いている会社です。」と述べ、「その上で、顧客に影響を与える要因を十分理解し、機動的に技術革新を行っている会社でもあります。」と続けた。

タリズマ社の経営最高責任者であるダン・ベトラスは、「業界の専門家の方々に高い価値と短期間でのROIを顧客に提供できる私たちの革新的な機能が認められたのは、大変喜ばしいことです。」と述べ、Talisma Knowledgebaseのお客さまからは、ROIが６ヶ月で向上した、電話の問合せの50％がコンタクトセンター処理になった、電子メールの量が80%減ったなど劇的な効果をフィードバックをいただいています。」と続けた。このＫＭWorldのナレッジ管理における「重要な企業」トップ１００社入賞は、下記のタリズマ社の受賞歴に加わえられることになる。

• カスタマサービスにおけるForrester Waveリーダー
• ウェッブセルフサービスにおけるJupiter Research リーダー
• サービス及びサポートのプロフェッショナル協会認定イノベーター
• デロイト・トウシュによるワシントン州のテクノロジー企業成長ランキングトップ50入賞
• CRNマガジンサービスリーダー賞受賞

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タリズマ社について
タリズマ社は、CIMソフトウェアソリューションを提供する代表的な企業です。同ソリューションは、特別なオンライン顧客経験を可能にし、その効果と効率を劇的に高めます。タリズマ社の顧客は、エトナ、AOL、キャノン、シティバンク、コムキャスト、デル、DHL、フォード、ノートルダム大学、マイクロソフト、ピツニーボウズ、シーメンス、ソニー、そしてスプリントなどがあります。タリズマ社の本社はワシントン州ベルビュー市にあり、アジア、ヨーロッパ、北米各地に支社があります。詳しい企業情報については、www.japan.talisma.comを参照してください。

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