呼びかけ型チャットであるTalismaプロアクティブ チャット機能は、Webサイト訪問者をモニターし、リアルタイムでエージェント自らチャットでアプローチし、お客様の質問に答えたり、サイト情報を見つける手助けをしたりできます。
- 大切なお客様やご興味のある方の関心を喚起
- お客様のご不満を緩和
- より付加価値の高い商品や関連商品のセールス活動
- 買い物の中断を減少
設定ルールまたはエージェント自らが訪問者へ呼びかけることでチャットに誘導し、ビジネスの目的に合わせてインライングラフィックスまたはポップアップ･ウィンドウでチャットを表示します。
設定ルールに基づく場合:
特定ページの閲覧など、Webサイト訪問者の行動に基づいて、自動的にエージェントと訪問者を繋ぐルールを設定します。
エージェントが呼びかける場合:
訪問者の閲覧を追跡し、助けを必要としていると思われる訪問者をチャットに誘うメッセージを送ります。
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